Zwroty i reklamacje Cześć! Zamówione produkty nie przypadły Ci do gustu? Nie ma problemu — masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zacznij tutaj Pobierz produkty z zamówienia Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie — poniżej zaznaczysz produkty do zwrotu, a formularz niżej uzupełni się sam. Pobierz produkty Maks. 3 produkty na jedno zgłoszenie. Więcej? Napisz do nas: [email protected]. Najszybszy sposób Zgłoś zwrot online Wypełnij poniższy formularz — to Twoje oficjalne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pola „Produkt” uzupełnią się automatycznie, jeśli skorzystasz z wyszukiwarki zamówienia powyżej — możesz je też wypełnić ręcznie. Potwierdzenie i dalsze instrukcje wyślemy od razu na podany adres e-mail. Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.Miejscowość *Numer zamówienia * 2 Produkt rachunku Data złożenia zamówienia *Data odbioru produktu *Produkt 1 — nazwa *Produkt 1 — ilośćProdukt 1 — cenaProdukt 2 — nazwaZostaw puste, jeśli zwracasz tylko jeden produktProdukt 2 — ilośćProdukt 2 — cenaProdukt 3 — nazwaZostaw puste, jeśli nie dotyczyProdukt 3 — ilośćProdukt 3 — cenaImię i nazwisko Klienta / nazwa firmy Przedsiębiorcy *NIPWypełnij tylko jeśli jesteś PrzedsiębiorcąAdres Klienta *Adres e-mail *Numer rachunku bankowegoWypełnij, jeśli zamówienie było opłacone za pobraniem — na ten numer zwrócimy zapłaconą cenę wraz z poniesionymi kosztami dostawyCzy jesteś Przedsiębiorcą korzystającym z prawa odstąpienia na zasadach konsumenta?Tak, jestem Przedsiębiorcą korzystającym z prawa odstąpienia jak konsumentDotyczy tylko sytuacji, gdy zawarłeś umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, ale umowa nie miała dla Ciebie charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Jeśli zaznaczysz to pole, skontaktujemy się mailowo w celu weryfikacji uprawnienia.Oświadczenie o odstąpieniu od umowy *Oświadczam, że niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży wskazanych powyżej produktów zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przesłanie tego formularza stanowi moje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.WYŚLIJ FORMULARZ ZWROTU Inne sposoby zgłoszenia zwrotu Wolisz inaczej? Możesz też poinformować nas o zwrocie pisemnie na adres VIVIAN PRO Natalia Szpyrka, ul. Powstańców Śląskich 3, 43-300 Bielsko Biała lub mailowo na [email protected]. Formularz do druku (PDF) Pobierz i dołącz wydrukowany formularz do paczki, jeśli wysyłasz zwrot pocztą. Pobierz PDF Szybkie zwroty (paczkomaty) Nadaj zwrot przez paczkomat InPost. Koszt przesyłki zwrotnej (11,66 zł) zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Wiem, że ponoszę koszt nadania przesyłki zwrotnej i wyrażam zgodę na pomniejszenie zwracanej płatności o ten koszt. Przejdź do Szybkich Zwrotów Produkty sprzedawane na indywidualne zamówienie oraz produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały odpieczętowane, nie podlegają zwrotowi. Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie sklepu. Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie? Reklamacja to inny proces niż zwrot — dotyczy sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. Możesz ją zgłosić pisemnie, mailowo na [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 607 710 551. Formularz reklamacji Zachęcamy do skorzystania z gotowego formularza — ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia. Pobierz formularz reklamacji Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, podaj w opisie: numer zamówienia, okoliczności i datę ujawnienia wady, pożądany sposób rozstrzygnięcia (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot) oraz dane kontaktowe. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
