Sklep internetowy www.sklepvivian.pl jest własnością firmy VIVIAN Studio Fryzjerskie Mariola Szpyrka Natalia Szpyrka s.c. z siedziba przy ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 13, 43-502 Czechowice-Dziedzice oraz oddziałem przy ul. Powstańców Śląskich 3, 43-300 Bielsko-Biała, NIP:6521746797, REGON:385667237
Dane teleadresowe
e-mail: studiovivianbb@gmail.com
telefon: 607 710 551 czynny w godzinach 9:00-18:00 od wtorku do piątku; 8:00-14:00 w soboty (koszt połączenia wg. taryfy operatora)
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu.
§ 1
Postanowienia ogólne
Regulamin określa:
- Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym:
- wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep Internetowy;
- zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym;
- Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Tryb postępowania reklamacyjnego.
§ 2
Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Regulamin – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.studiovivian.mysky-shop.pl, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)
- Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827 z późn. zm.)
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w ramach Sklepu Internetowego;
- Sprzedawca – spółka cywilna VIVIAN Studio Fryzjerskie Mariola Szpyrka Natalia Szpyrka s.c. z siedziba przy ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 13, 43-502 Czechowice-Dziedzice, NIP: 6521746797, REGON: 385667237 której wspólnikami są: VIVIAN Studio Fryzjerskie Mariola Szpyrka z siedzibą przy ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 13, 43-502 Czechowice-Dziedzice oraz oddziałem przy ul. Powstańców Śląskich 3, 43-300 Bielsko-Biała posługująca się numerem NIP 6521017377 oraz VIVIAN Studio Fryzjerskie Natalia Szpyrka z siedzibą przy ulicy Kazimierza Przerwy-Tetmajera 13, 43-502 Czechowice-Dziedzice oraz oddziałem przy ul. Powstańców Śląskich 3, 43-300 Bielsko-Biała posługująca się numerem NIP 6521743072.
- Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sklepvivian.pl, za pośrednictwem którego Klient może przeglądać oferowane przez Sprzedawcę Towary oraz składać na nie zamówienia;
- Towar – produkty (rzeczy ruchome) prezentowane w Sklepie Internetowym przez Sprzedawcę;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów oraz ich wartość, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość tj. za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§ 3
Rodzaje i zakres usług świadczony drogą elektroniczną
- Sklep Internetowy Sprzedawcy prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym Sprzedawcy są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
§ 4
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym
Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
- W przypadku korzystania z komputera (typu desktop lub laptop), posiadanie zainstalowanej przeglądarki:
- Microsoft Internet Explorer 11 i kolejne,
- Google Chrome 34 i kolejne,
- Mozilla Firefox 28 i kolejne,
- dla komputera Mac OS przeglądarka Safari.
- W przypadku korzystania z smartfonów lub tabletów z systemem operacyjnym:
- Android 4 i kolejne – posiadanie zainstalowanej przeglądarki Google Chrome 34 i kolejne,
- Windows Phone 8 i kolejne – posiadanie zainstalowanej przeglądarki Microsoft Internet Explorer Mobile,
- iOS 4 i kolejne – posiadanie zainstalowanej przeglądarki Safari.
- Przeglądarka powinna obsługiwać JavaScript oraz mieć włączoną obsługę plików cookies.
- Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane jest, aby Klient dysponował dostępem do sieci Internet o minimalnej przepustowości łącza internetowego 128 kbit/s.
§ 5
Składanie i realizacja zamówienia
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Strony www.sklepvivian.pl Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na Stronie sklepu.
- Zamówienie zostało skutecznie złożone, jeśli Klient prawidłowo wypełnił formularz zamówienia i prawidłowo podał swoje dane kontaktowe (w tym w szczególności dokładny adresu, na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail) oraz zaakceptował postanowienia niniejszego „Regulaminu”, poprzez kliknięcie na przycisk „Zamów i zapłać”. W wypadku gdy podane dane są nie kompletne Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
- Przejście przez Klienta przez cała procedurę składania zamówienia Sklepu Internetowego oraz zaakceptowanie „Regulaminu” poprzez kliknięcie na przycisk „Zamów i zapłać” oznacza złożenie przez Klienta wiążącej oferty nabycia Towarów.
- Po złożeniu Zamówienia Klient zostaje poinformowany drogą e-mailową o zmianach statusu jego Zamówienia: od akceptacji lub odrzucenia jego Zamówienia, po przyjęcie przez sklep płatności (w przypadku formy pre-paid) oraz wysłanie Towaru.
- Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki zawartej umowy przesyłając je na trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany podczas składania zamówienia.
- Zamówienia realizowane są za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego Towarów w siedzibie Sprzedającego.
- Zamówienia realizowane są na terenie Unii Europejskiej.
- Przewidywany czas realizacji zamówienia (od chwili zaksięgowania należnej wpłaty do wysłania Towaru kurierem) wynosi 1-4 dni roboczych. W przypadku zakupu przez Klienta Towaru w opcji „za pobraniem” czas realizacji Zamówienia (od chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę do wysłania Towaru kurierem) wynosi 1-4 dni roboczych.
- W sytuacji braków magazynowych spowodowanych chwilową niedostępnością wybranego Towaru Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia. W przypadku rezygnacji przez Klienta z zamówienia i uprzedniego dokonania przedpłaty, kwota za niezrealizowaną część zamówienia zostanie niezwłocznie zwrócona Klientowi na wskazany przez niego rachunek bankowy.
- Na zakupiony Towar Sklep Internetowy wystawia paragon lub na życzenie Klienta fakturę VAT. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, podczas składania Zamówienia, w formularzu zamówienia, zobowiązany jest zaznaczyć okienko „Wystawić fakturę?” oraz podać dane podmiotu, na rzecz którego ma zostać wystawiona faktura. Klient może wyrazić zgodę na dostarczenie faktury VAT w formie elektroniczne na wskazany przez niego w formularzu zamówienia adres mailowy bądź zażądać wystawienia i przesłania faktury w wersji papierowej.
- Zaleca się aby Klient, odbierając przesyłkę z Towarem, sprawdził jej stan. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania wskazanym jest, aby w obecności kuriera, sporządzić protokół szkody, który wraz z ewentualną reklamacją powinien zostać niezwłocznie przesłany do Sprzedającego.
§ 6
Ceny Towarów i dopuszczalne formy płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia.
- Ceny Towarów nie zawierają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki zostały określone w zakładce „Rodzaje dostawy”, którą Klient wypełnia podczas wypełniania formularza Zamówienia. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Koszt wysyłki zawiera podatek VAT.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów oraz wprowadzania promocji i wyprzedaży.
- Dopuszczalne formy płatności za zamówiony Towar w Sklepie Internetowym obejmują:
- przedpłatę na konto w formie przelewu elektronicznego natychmiastowego obsługiwanego przez Płatności PayU;
- płatność przy odbiorze;
- płatność bezpośrednio na konto Sklepu Internetowego;
Dane do przelewu:
VIVIAN S.C, Mariola Szpyrka, Natalia Szpyrka
PKO BANK POLSKI: 91 1020 1390 0000 6302 0643 8693
§ 7
Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta Klienta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Towaru, a w przypadku gdy realizacja Zamówienia następuje partiami lub w częściach w terminie 14 dni od dnia otrzymania ostatniej partii lub części Towaru.
- Do zachowania terminu, o którym mowa ust. 1, wystarczające jest wysłanie przez Klienta Sprzedawcy pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail studiovivianbb@gmail.com lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres siedziby Sprzedawcy.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
- Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionych Towarów w terminie do 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy Towary należy zwrócić na adres:
Vivian Studio Fryzjerskie Natalia Szpyrka
ul. Powstańców Śląskich 3
43-300 Bielsko-Biała
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
- Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać odpowiednio opakowany tj. w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Zwrot pieniędzy (tj. ceny zakupionych Towarów oraz kosztów wysyłki) zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
- Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towarów inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia Towarów oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów.
- Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania Towarów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania.
- Wskazane w niniejszym paragrafie prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc niezwiązanej z działalnością zawodową lub gospodarczą Klienta.
§ 8
Procedura reklamacji
- Sprzedawca zobowiązany jest do sprzedaży i dostawy Towarów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
- Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego Klient ma prawo do reklamacji zamówionego Towaru, gdy:
- Towar posiada wady fabryczne;
- Towar został uszkodzony podczas transportu;
- Towar otrzymany jest niezgodny z Towarem zamówionym;
- W celu skorzystania przez Klienta z prawa do reklamacji, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Klient zobowiązany jest wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail studiovivianbb@gmail.com lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres siedziby Sprzedawcy reklamację, dokładnie opisującą wadę fabryczną Towaru (oraz okoliczności w jakich powstała) lub zakres uszkodzeń Towaru powstały podczas transportu lub w przypadku otrzymania Towaru niezgodnego z umową opis przedmiotowej niezgodność.
- W przypadku złożenia reklamacji zamówione Towary należy zwrócić na adres:
Vivian Studio Fryzjerskie Natalia Szpyrka
ul. Powstańców Śląskich 3
43-300 Bielsko-Biała
- Reklamacja Klienta zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Jeżeli reklamacja Klienta zostanie uznana za zasadną Klient otrzyma wymieniony Towar, natomiast jeśli okaże się to niemożliwe wówczas zostanie mu zwrócona równowartość ceny Towaru. W przypadku uznania reklamacji zostają zwrócone Klientowi także koszty przesyłki do takiej wysokości jakiej naliczył Sprzedawca.
- Wymiana Towaru na nowy lub zwrot równowartości ceny Towaru wraz z kosztami przesyłki nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru.
- Koszt wysyłki i zwrotu przesyłki zagranicznej w przypadku podania błędnego adresu dostarczenia Towaru obciąża Klienta i pobierana jest z przedpłaty za Towar.
§ 9
Przetwarzanie danych osobowych
- Współadministratorami danych osobowych Klienta są VIVIAN Studio Fryzjerskie Mariola Szpyrka z siedzibą przy ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 13, 43-502 Czechowice-Dziedzice oraz oddziałem przy ul. Powstańców Śląskich 3, 43-300 Bielsko-Biała, posługująca się numerem NIP 6521017377 oraz VIVIAN Studio Fryzjerskie Natalia Szpyrka z siedzibą przy ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 13, 43-502 Czechowice-Dziedzice oraz oddziałem przy ul. Powstańców Śląskich 3, 43-300 Bielsko-Biała, posługująca się numerem NIP 6521743072 (zwane dalej „Współadministratorami”).
- W celu uzyskania szczegółowych informacji o przetwarzaniu danych osobowych Klienta lub w przypadku chęci skorzystania przez Klienta z któregokolwiek przysługujących mu praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail studiovivianbb@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Współadministratorów.
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale konieczne do rejestracji w sklepie internetowym i posiadania konta, gdyż w przypadku nie podania danych nie jest możliwe założenie konta w sklepie internetowym.
- W tabelce poniżej wskazujemy cele, podstawy prawne i okres przetwarzania przez Współadministratorów danych osobowych Klienta. Jednakże nie wszystkie cele będą miały zastosowanie do danych osobowych każdego z Klientów. W przypadku, gdy Klient chce uzyskać szczegółowe informacje na temat przetwarzania przez Współadministratorów jego danych osobowych prosimy skorzystać z prawa dostępu do swoich danych osobowych.
CEL PRZETWARZANIA PODSTAWA PRAWNA OKRES PRZECHOWYWANIA w celu rejestracji w sklepie internetowym www.sklepvivian.pl i założenia konta art. 6 ust. 1 lit. b) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych przez okres niezbędny do rejestracji i w czasie posiadania konta w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Współadministratorach, a wynikających z konieczności rozliczenia podatku VAT art. 6 ust. 1 lit. c) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono fakturę VAT w celu prowadzenia wewnętrznych rejestrów przez Współadministratorów, będącego prawnie uzasadnionym interesem Współadministratorów art. 6 ust. 1 lit. f) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych przez okres prowadzenia działalności przez Współadministratorów do czasu jej zakończenia lub do złożenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzaniu w takim celu w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń, będącego prawnie uzasadnionym interesem współadministratorów art. 6 ust. 1 lit. f) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych do czasu upływu terminów przedawnienia wynikających z obowiązujących przepisów prawa - W niektórych przypadkach Współadministratorzy mogą poprosić Klienta o wyrażenie zgody na przetwarzanie jego danych osobowych z uwagi na brak innej podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych lub z uwagi na konieczność pozyskania zgody wynikającej z obowiązujących przepisów prawa. W takiej sytuacji Współadministratorzy będą przetwarzali dane osobowe Klienta na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych przez okres niezbędny do przetwarzania danych osobowych albo do czasu złożenia skutecznego odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, Klient ma prawo do odwołania wyrażonej zgody, co oznacza, że Klient może w dowolnym momencie odwołać uprzednio wyrażoną zgodę, co nie będzie miało jednakże wpływu na przetwarzanie danych osobowych przed odwołaniem zgody.
- W związku z przetwarzaniem przez Współadministratorów danych osobowych Klienta Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z następujących praw:
- prawa do żądania dostępu do danych osobowych, co oznacza, że Klient ma prawo zgłosić do Współadministratorów żądania dostępu do swoich danych osobowych, co zobowiązuje Współadministratorów do udzielenia Klientowi informacji o przetwarzaniu jego danych osobowych, a także na żądanie Klienta Współadministatorzy muszą przedłożyć Klientowi kopię jego danych osobowych,
- prawa do sprostowania danych osobowych, co oznacza, że Klient ma prawo żądać zmiany jego danych osobowych, jeżeli okaże się, że dane wykorzystywane przez Współadministratorów są nieprawidłowe lub niekompletne,
- prawa do usunięcia danych osobowych, co oznacza, że Klient ma prawo żądać usunięcia jego dane osobowe, jeżeli są one niepotrzebne i nie ma podstawy prawnej do ich przetwarzania,
- prawa do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, co oznacza, że Klient ma prawo żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzania jego danych osobowych,
- prawa do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, co oznacza, że w dowolnym momencie, Klient może złożyć sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, jeżeli taki sprzeciw ma zastosowanie, np. wobec przetwarzania danych osobowych w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego,
- prawa do przenoszenia danych osobowych, co oznacza, że Klient może pozyskać od Współadministratorów swoje dane osobowe i wykorzystać je ponownie we własnym celu u innych administratorów, w przypadku, gdy dane osobowe Klienta zostały udostępnione na podstawie umowy lub zgody.
Jednocześnie wskazujemy, iż wymienione wyżej prawa nie mają charakteru absolutnego, a zatem w niektórych przypadkach Współadministratorzy mogą zgodnie z prawem odmówić realizacji żądań Klienta. Jednakże, każde żądanie będzie wnikliwie przez Współadministratorów przeanalizowane i realizowane w jak najbardziej możliwym zakresie zgodnym z prawem. Ponadto Klientowi przysługuje możliwość wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych, gdy uzna, że przetwarzanie przez Współadminstratorów jego danych osobowych jest niezgodne z prawem.
- Odbiorcami danych osobowych Klienta są osoby współpracujące ze Współadministratorami i działające w ramach struktur Współadministratorów oraz podmioty zewnętrzne, z których usług korzystają Współadministratorzy.
- Wobec tego, że Współadministratorzy działają wspólnie i na podstawie porozumienia wypełnienie obowiązku informacyjnego wynikającego z przekazania informacji o przetwarzaniu z art. 13 i 14 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych, a także obowiązku realizacji praw przysługujących Klientowi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych, polega na tym, że spełnienie przez któregokolwiek ze Współadministratorów ww. obowiązków zwalnia od tego obowiązku drugiego Współadministratora.
- Współadministratorzy przetwarzają dane osobowe zgodnie z prawem oraz stosują odpowiednie środki organizacyjne i techniczne wymagane przez przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 roku.
§ 10
Postanowienia końcowe
- Regulamin sklepu obowiązuje od dnia 15 kwietnia 2020 roku.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy.
- Regulamin jest dostępny w każdym czasie na Stronie Internetowej Sklepu w sposób umożliwiający w każdej chwili jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
- Sklep Internetowy nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu okoliczności niezależnych od sklepu (np. za dokonywanie zakupów przez osoby trzecie na rachunek osoby poszkodowanej, za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail podany przez Klienta, za usuwanie i blokowanie wiadomości e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta).